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租父母,租临时父母,扮演父母,代替父母,租男(女)朋友,什么角色都能租

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角色扮演法在《人力资源管理》课程教学中的应用

绩效管理是其中重要的一部分内容,在绩效管理中,其中重要的一环是进行绩效反馈。在实际的反馈时要针对不同的对象采取不同的技巧,才能收到好的结果,促进员工产生更好的绩效。在这一部分里绩效管理理论很抽象,教师采用传统讲授法很枯燥,学生理解起来较难。采用角色扮演法来学习该部分内容,效果将大大的提高。

1).教师设定主题及提供素材

教师首先向学生讲述要演出的内容:针对不同的被考核者进行考核结果反馈。为此要有四个角色的扮演(绩效管理中的四个角色划分及任务分配):

⑴总经理1名。主要完成的角色人物是赞助,支持,推动绩效管理向深入开展。

⑵人力资源经理1名。设计绩效管理实施方案,提供有关绩效管理的咨询,组织绩效管理的实施。

⑶直线部门经理3-5名。执行绩效管理方案;对员工的绩效提高进行指导;对员工的绩效水平进行反馈。

⑷员工10-20名。绩效的主人,拥有绩效并产生绩效。

2).对扮演的角色详解,选定扮演者、分配角色

角色的扮演者可由教师指定,也可通过小组推荐、抽签或依据个人意愿等方式确定,一个角色可以分配给数名学生,以便重演时更换。教师一般不扮演任何角色,但他是整个过程的设计者和仲裁者。

⑴总经理。要求总经理关心关注绩效管理的工作,不能把担子全部压在人力资源经理的身上。绩效反馈是绩效管理的一个重要环节,阻力和困难不可避免,当阻力和困难出现的时候,总经理必须出面协调统一,排除困难,推动绩效管理向深入开展。

⑵人力资源经理。人力资源经理应该是企业中的绩效管理专家,通晓绩效管理的理念、意义、方法和作用。

⑶直线部门经理。直线部门经理的主要职责是充分理解公司绩效管理方案,组织部门员工实践绩效管理,帮助员工提高,对员工的绩效水平的提高富有责任。

⑷员工。员工在绩效管理中不是完全被动,而是绩效的主人,产生并拥有绩效,主动地为自己的绩效提高努力,发现问题主动与主管经理面谈沟通,寻求帮助,不断锻炼提高。

3).分组表演

将班级同学分成几个小组,每组人数10人,包括总经理、人力资源部经理、直线经理及各种类型的员工。学生以自己的角色开始演出,这种演出不同于戏剧,无须先排练,而是每个参加者以某一角色的立场直接阐述自己的观点,反驳他人的观点;或站在自己所扮演角色的角度去体验角色在这种场景中的感受。在表演中,教师要注意调控表演进程,提示应特别观察的内容。要求如下。

⑴总经理评价点。总经理必须出面组织协调,开会沟通,陈述厉害,展望前景,激发积极性,总经理的角色贯穿于整个绩效管理的始终,推进、改善、提高都离不开总经理的关心。

⑵人力资源经理评价点。全面深刻地理解绩效管理的意义、作用、程序和方法,人力资源经理的一个很重要的工作就是设计符合公司现状的绩效管理体系,并组织直线部门学习实践。当问题出现的时候,人力资源经理还要扮演一个绩效管理专家的角色为员工提供咨询帮助。

⑶直线部门经理评价点。将考核结果以沟通的形式反馈给员工,沟通反馈时会遇到不同性格的员工,要求有不同的技巧来解决。同时奖励员工表现优秀的地方,指出员工需要改进的地方,帮助员工成为自己的绩效管理专家。

⑷员工评价点。扮演各种性格类型的人物,可能扮演的角色与自己的实际性格正好相反,如何与主管沟通,帮助自己改进绩效。

4).评价总结

教师引导学生根据角色扮演的过程,分析讨论所要解决的问题,并作出评价,总结概括出的本次活动所要达到的目的。表演和讨论评价过程可以反复进行,直至达到预期目的为止。

通过角色扮演法传授绩效考核这一知识点,让学生们融入角色之中,切身体会现实中考核的流程、考核的方法、考核中的任务分工以及考核结果的反馈,学生印象很是深刻,不但掌握了知识点,而且学会了与人处事的技巧,锻炼了适应社会的能力,可谓一举两得。


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